Marcello L100 Laptop Sleeve

Bảng thời hạn đối với mặt nhựa PP – PC

Lưu ý: + Thời gian bảo hành tính từ ngày sản xuất in trên sản phẩm.

+ Sản phẩm PC áp dụng chính sách mới: Từ ngày sản xuất 01/05/2026, trước đó áp dụng chính sách cũ.

Những Trường Hợp Nào Được Bảo Hành Miễn Phí?

Với Vali

Được bảo hành miễn phí khi gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất tại các bộ phận sau: cần kéo, tay cầm, bánh xe, khóa số, dây khóa kéo, đường chỉ, óc khóa, khóa bấm.

Trường hợp sản phẩm đã ngừng sản xuất, Hùng Phát sẽ thay thế bằng phụ kiện tương đương (70–99% so với ban đầu).

Với Balo / Túi

Bảo hành miễn phí khi hư dây kéo, đầu khóa, quai đứt, chỉ sứt do lỗi kỹ thuật trong thời hạn bảo hành.

Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Hiểu rõ các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành giúp bạn sử dụng và bảo quản đúng cách để quyền lợi luôn được duy trì:

Với Vali:

• Sản phẩm không do Hùng Phát sản xuất hoặc phân phối
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
• Hư hỏng thân / vỏ vali (trừ mặt nhựa PP, PC trong thời hạn bảo hành theo chính sách riêng)
• Simili, ép nhiệt, giả da; lớp vải lót; khóa khung; bản lề khung nhôm
• Sản phẩm đã bị chỉnh sửa hoặc thay đổi so với ban đầu
• Hư hỏng do bảo quản sai cách: mối mọt, rỉ sét, cong vênh, cố ý phá hoại
• Hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

Với Balo / Túi:

• Sản phẩm quá thời hạn bảo hành
• Hư hỏng do thiên tai, bị rách đứt, cháy nổ
• Thân balo bị rách vải
• Simili, ép nhiệt, giả da

Quy Trình Bảo Hành

Hùng Phát thiết kế quy trình bảo hành rõ ràng, không rườm rà, giúp khách hàng được hỗ trợ nhanh nhất có thể:

Bước 1: Thông báo lỗi: Khách hàng / Đại lý liên hệ bộ phận Kinh doanh hoặc Chăm sóc khách hàng để mô tả tình trạng sản phẩm ngay sau khi nhận hàng hoặc phát hiện lỗi.

Bước 2: Tiếp nhận bảo hành theo một trong hai hình thức:

• Tại điểm bán: Nhân sự Kinh doanh / giao hàng / Đại lý tiếp nhận trực tiếp tại điểm bán hoặc chuyển về công ty.
• Tại công ty: Khách hàng / Đại lý mang sản phẩm đến trực tiếp trung tâm bảo hành, nhân sự KD/CS nhận hàng.

Bước 3: Phân loại & duyệt: Nhân viên phân loại sản phẩm (tính phí / miễn phí), trình ký duyệt và bàn giao cho bộ phận kỹ thuật chuyên trách.

Bước 4: Thông báo thời gian & chi phí: Khách hàng được thông báo thời gian hoàn trả và chi phí phát sinh (nếu có) trước khi xử lý.

Bước 5: Nhận lại sản phẩm: Sản phẩm sau bảo hành được trả lại cho khách hàng / đại lý đúng hẹn.

Thời gian xử lý: từ 1-20 ngày

📌 Thời gian tính từ lúc tiếp nhận sản phẩm, không tính ngày Chủ Nhật.

Bảng Phí Thay Phụ Kiện Ngoài Bảo Hành

Trong trường hợp sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc hư hỏng không thuộc diện bảo hành miễn phí, Hùng Phát vẫn hỗ trợ sửa chữa với mức phí rõ ràng, minh bạch:

📌 Phí đã bao gồm chi phí phụ kiện và chi phí sửa chữa.

3. Trung Tâm Bảo Hành Hùng Phát Trên Toàn Quốc

Hùng Phát phủ sóng bảo hành tại cả ba miền, đảm bảo khách hàng ở đâu cũng có điểm hỗ trợ gần nhất:

Ngoài ra, bạn cũng có thể bảo hành tại điểm bán hàng nơi bạn đã mua sản phẩm — tiện lợi, không cần đến tận công ty.

Mẹo Nhỏ Để Quyền Lợi Bảo Hành Luôn Được Bảo Vệ

Dù chính sách của Hùng Phát khá rõ ràng và thuận tiện, một vài thói quen nhỏ dưới đây sẽ giúp bạn không bao giờ bị “hụt” quyền lợi:

Lưu giữ hóa đơn hoặc ảnh chụp hóa đơn mua hàng, vì đây là căn cứ để bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận nhanh hơn. Kiểm tra ngày sản xuất in trên sản phẩm ngay khi nhận hàng vì thời hạn bảo hành được tính từ ngày đó, không phải ngày mua. Tránh nhờ tiệm bên ngoài sửa chữa khi vali còn trong hạn bảo hành, vì sản phẩm đã bị chỉnh sửa sẽ mất quyền bảo hành. Liên hệ Hùng Phát sớm ngay khi phát hiện lỗi và xử lý sớm giúp tránh hỏng hóc lan rộng và khó xác định nguyên nhân hơn.

Liên Hệ Hùng Phát Ngay Hôm Nay

Nếu bạn đang cần hỗ trợ hoặc thắc mắc về chính sách bảo hành tại Hùng Phát hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm, đội ngũ Hùng Phát luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn:

• Hotline: 1900.3393 — 0971.283.228
• Email: cskh@hungphat-jsc.com
• Website: hungphat-jsc.com/
• Facebook: Hùng Phát NSX Hành Lý

Mua vali Hùng Phát không chỉ là mua một chiếc hành lý  mà là đầu tư vào sự yên tâm cho mọi chuyến đi của cả gia đình.

Chính sách bảo hành tại Hùng Phát có hiệu lực từ ngày 01/05/2026. Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được thông báo chính thức qua website và kênh liên lạc chính thức của Hùng Phát.