Công ty cổ phần (CTCP) Hùng Phát xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý Khách hàng trong thời gian qua đã luôn đồng hành và sát cánh cùng công ty chúng tôi.
Với mong muốn đem đến những sản phẩm tốt nhất cùng với dịch vụ tin cậy, Hùng Phát trân trọng gửi đến Quý Khách hàng “Chính sách bảo hành sản phẩm”. Cụ thể như sau:

I.Đối tượng áp dụng: Tất cả các Khách hàng (Đại lý/ Người tiêu dùng)

II.Sản phẩm áp dụng: Ngành hàng Vali kéo, Balo

III.Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/10/2020 cho tới khi có thông báo mới

IV.Nội dung chi tiết:

1. Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm chính hãng của Hùng Phát hoặc do Hùng Phát phân phối.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo phiếu bảo hành.

2. Trường hợp được bảo hành / Từ chối bảo hành

2.1 Trường hợp được bảo hành

Bảo hành tất cả các sản phẩm lỗi phụ kiện của Nhà sản xuất, bao gồm:

  1. Cần kéo
  2. Tay cầm
  3. Bánh xe
  4. Đầu khoá kéo
  5. Dây kéo
  6. Ổ khoá
  7. Dây Chữ X bên trong Vali
  8. Đường chỉ may

 2.2 Trường hợp được bảo hành

  1. Sản phẩm không do Hùng Phát kinh doanh và phân phối
  2. Không bảo hành thân vỏ Vali.
  3. Không bảo hành khoá khung, bản lề khung do lỗi người dùng.
  4. Không bảo hành lớp vải lót bên trong khung do lỗi người dùng.
  5. Sản phẩm quá thời hạn bảo hành (theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành).
  6. Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi so với ban đầu mà không phải do Hùng Phát tiến hành.
  7. Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn.
  8. Sản phẩm bị mối mọt, oxy hoá, hoen rỉ… do đặt trong môi trường ẩm ướt, bảo quản không đúng cách…
  9. Sản phẩm bị cong vênh, rạn rứt, trầy xước, bể vỡ…

3. Quy trình bảo hành

  1. Bước 1: Khách hàng mang sản phẩm cần bảo hành đã mua đến Đại Lý hoặc cửa hàng có kinh doanh sản phẩm của Hùng Phát ( mà trước đó người mua đã mua sản phẩm tại đại lý). Đại Lý, Cửa Hàng Kinh doanh của Hùng Phát sẽ tiếp nhận bảo hành theo chính sách của riêng của Cửa hàng, Đại Lý và chính sách chung Hùng Phát sẽ có chính sách bảo hành cho đại lý đề phù hợp người tiêu dùng.
  2. Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Hùng Phát sẽ tiếp nhận bảo hành sản phẩm từ Đại Lý, cửa hàng kinh doanh theo chính sách đã thỏa thuận giữa hai bên.
  3. Bước 3: Sau khi bảo hành xong, nhân viên Kinh doanh Hùng Phát trả sản phẩm bảo hành cho khách hàng tại đại lý hoặc cửa hàng nhận bảo hành. Và phía Đại Lý, Cửa Hàng của Hùng Phát sẽ liên lạc với khách hàng của minh đến nhận sản phẩm.

4. Thời gian bảo hành sản phẩm của Hùng Phát 

  • Từ 07 - 15 ngày làm việc: Nếu không thay thế phụ kiện.
  • Từ 15 - 20 ngày làm việc: Trường hợp thay phụ kiện mới (tuỳ vào tình trạng nhập hàng phụ kiện sẽ có thời gian chính xác).

5. Phí bảo hành :

  • Phụ thuộc vào chính sách riêng của Đại Lý, Cửa Hàng kinh doanh sản phẩm của Hùng Phát.

Mọi ý kiến đóng góp Quý khách hàng vui lòng để lại lời nhắn theo thông tin bên dưới:

 

CÔNG TY CỔ PHẦN HÙNG PHÁT

  • Địa chỉ: Cụm Công nghiệp Cầu Chùa, Kiêu Kỵ, Gia Lâm, Hà Nội
  • Hotline: 0949872898 
  • Email: cskh@hungphat-jsc.com

ĐỐI TÁC- KHÁCH HÀNG

0949872898
Zalo:0949872898 Mail