Trước tiên, Công ty cổ phần (CTCP) Hùng Phát xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý Khách hàng trong thời gian qua đã luôn đồng hành và sát cánh cùng công ty chúng tôi.

Với mong muốn đem đến những sản phẩm tốt nhất cùng với dịch vụ tin cậy, Hùng Phát trân trọng gửi đến Quý Khách hàng “Chính sách bảo hành sản phẩm”. Cụ thể như sau:

  1. Đối tượng áp dụng                   : Tất cả các Khách hàng (Đại lý/ Người tiêu dùng)

  2. Sản phẩm áp dụng                   : Ngành hàng Vali kéo, Balo

  3. Thời gian áp dụng                   : Từ ngày 01/10/2020 cho tới khi có thông báo mới

  4. Nội dung chi tiết:

  1. Điều kiện bảo hành:

Khách hàng được hưởng chế độ bảo hành miễn phí từ CTCP Hùng Phát khi sản phẩm thoả mãn những điều kiện sau:

  • Sản phẩm chính hãng của Hùng Phát hoặc do Hùng Phát phân phối

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

  1. Trường hợp được bảo hành/ Từ chối bảo hành

 

Trường hợp được bảo hành

Trường hợp từ chối bảo hành

  • Bảo hành tất cả các sản phẩm của Hùng Phát bị lỗi phụ kiện do Nhà sản xuất, bao gồm:

  • Cần kéo

  • Tay cầm

  • Bánh xe

  • Đầu khoá kéo

  • Dây kéo

  • Ổ khoá

  • Dây ràng bên trong Vali

  • Đường chỉ may

  • Sản phẩm không do Hùng Phát kinh doanh và phân phối

  • Không bảo hành thân vỏ Vali, thân Balo

  • Không bảo hành khoá khung, bản lề khung do lỗi người dùng

  • Không bảo hành lớp vải lót bên trong khung do lỗi người dùng

  • Sản phẩm quá thời hạn bảo hành (theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành)

  • Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi so với ban đầu mà không phải do Hùng Phát tiến hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn

  • Sản phẩm bị mối mọt, oxy hoá, hoen rỉ… do đặt trong môi trường ẩm ướt, bảo quản không đúng cách…

  • Sản phẩm bị cong vênh, rạn rứt, trầy xước, bể vỡ…

 

 

Lưu ý:

Một vài trường hợp mã hàng ngừng sản xuất, không còn phụ kiện, Hùng Phát sẽ thay thế phụ kiện tương đương với phụ kiện ban đầu và vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế.

  1. Trường hợp nhận bảo hành/ Sửa chữa có tính phí

    1.  Điều kiện

  • Sản phẩm của công ty, bị lỗi do khách hàng, người tiêu dùng sử dụng sai quy cách.

  • Sản phẩm của công ty quá hạn bảo hành: chỉ áp dụng đối với hàng chưa qua sử dụng.

    1.  Mức phí bảo hành được tính như sau:

STT

Lỗi áp dụng

Mức phí

1

Bánh xe, quai xách, khoá số, óc khoá, đế trống, tay kéo

50,000 đồng/ phụ kiện

2

Dây khoá kéo Balo

30,000 đồng/ phụ kiện

3

Dây khoá kéo Vali

100,000 đồng/ phụ kiện

 

  1. Thời hạn bảo hành

 

STT

Nhãn hàng

Ngành hàng/ Nhóm hàng

Ghi chú

Vali Nhựa

Vali Vải

Balo

1

Uzo

01 năm

 

 

 

2

Startup

02 năm

 

 

 

3

Hùng Phát

02 năm

01 năm

 

Vali Vải: bao gồm cả túi trống

4

TravelKing

03 năm

03 năm

 

Vali Vải: Bao gồm Hùng Phát Plus

5

HecQuyn

03 năm

03 năm

 

 

6

Marcello

 

 

02 năm

 

 

  1. Quy trình bảo hành

    1. Quy trình bảo hành

  • Bước 1

  • Khách hàng mang sản phẩm cần bảo hành đến Đại lý hoặc cửa hàng có kinh doanh sản phẩm của Hùng Phát

  • Bước 2

  • Nhân viên Kinh Doanh của Hùng Phát tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành từ Đại lý hoặc cửa hàng theo form mẫu ( phân loại, nhập kho, ghi giấy bảo hành) và thực hiện bảo hành.

  • Bước 3

  • Sau khi bảo hành xong, nhân viên Kinh doanh Hùng Phát trả sản phẩm bảo hành cho khách hàng tại đại lý hoặc cửa hàng nhận bảo hành.

 

    1.  Thời gian bảo hành

    • Từ 07 - 15 ngày làm việc        : Nếu không thay thế phụ kiện

    • Từ 15 - 20 ngày làm việc        : Trường hợp thay phụ kiện mới (tuỳ vào tình trạng nhập hàng phụ kiện sẽ có thời gian chính xác).

 

  1. Trung tâm bảo hành

Khu vực phía Bắc:

CTCP HÙNG PHÁT

Địa chỉ: Gia Cốc, Kiêu Kỵ, Gia Lâm, Hà Nội

Khu vực phía Nam:

NHÀ PHÂN PHỐI KALIN

Địa chỉ: KM9 Xa lộ Hà Nội, P.Trường Thọ, Q.Thủ Đức, Hồ Chí Minh

Hotline: 19003393                 Email: cskh@hungphat-jsc.com

Rất mong nhận được sự hợp tác của Quý Khách hàng!

popup

Số lượng:

Tổng tiền: