Công ty cổ phần (CTCP) Hùng Phát xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý Khách hàng trong thời gian qua đã luôn đồng hành và sát cánh cùng công ty chúng tôi.
Chính sách bảo hành Hùng Phát
Với mong muốn đem đến những sản phẩm tốt nhất cùng với dịch vụ tin cậy, Hùng Phát JSC trân trọng gửi đến Quý Khách hàng “Chính sách bảo hành sản phẩm”. Cụ thể như sau:
1. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
Sản phẩm chính hãng của Hùng Phát hoặc do Hùng Phát phân phối
Sản phẩm có phiếu bảo hành chính hãng.
Sản phẩm còn thời gian bảo hành.
Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ phía nhà sản xuất.
2. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Chính sách bảo hành của Hùng Phát được áp dụng với tất cả các Khách hàng (Đại lý/ Người tiêu dùng).
3. THỜI HẠN BẢO HÀNH NHÃN HÀNG CỦA HÙNG PHÁT:
STT
Nhãn Hãng
Nghành hàng/ Nhóm Hàng
Ghi Chú
Vali Nhựa
Vali Vải
Balo
1
Hùng Phát
02 năm
02 năm
02 năm
Vali Vải: bao gồm cả túi trống
2
TravelKing
04 năm
04 năm
3
Marcello
02 năm
4
Pika
02 năm
Chính sách bảo hành bao bể mặt nhựa: PP Travelking: 4 năm
Chính sách bảo hành đối với PP Hùng Phát: 2 năm
4.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VALI/BALO/TÚI DU LỊCH
Nội Dung
VALI NHỰA – VALI VẢI
BALO – TÚI DU LỊCH
BẢO HÀNH TẤT CẢ CÁC SẢN PHẨM LỖI PHỤ KIỆN CỦA NHÀ SẢN XUẤT.
Cần kéo
Tay cầm
Bánh xe
Đầu khoá kéo
Dây kéo
Ổ khoá
Dây ràng bên trong vali
Đường chỉ may
Quai đeo
Đường chỉ may
Đầu khoá kéo
Dây kéo
THỜI GIAN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH.
Từ 01 – 03 ngày làm việc: Khi thay thế phụ kiện có sẵn tại điểm bảo hành. Từ 07 – 15 ngày làm việc: Nếu không thay thế phụ kiện.Từ 15 – 20 ngày làm việc: Trường hợp thay phụ kiện mới.
(tuỳ vào tình trạng nhập hàng phụ kiện sẽ có thời gian chính xác).
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG NHẬN BẢO HÀNH.
Sản phẩm không do Hùng Phát kinh doanh và phân phối.
Không bảo hành Thân/Vỏ Vali… Trừ hàng thân vỏ vali nhựa PP
Không bảo hành thân, vỏ vali lõi do người sử dụng.
Không bảo hành khoá khung, bản lề khung do lỗi người dùng.
Không bảo hành lớp vải lót bên trong khung do lỗi người dùng.
Sản phẩm quá thời hạn bảo hành (theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành).
Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi so với ban đầu mà không phải do Hùng Phát tiến hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn
Sản phẩm bị mối mọt, oxy hoá, hoen rỉ… do đặt trong môi trường ẩm ướt, bảo quản không đúng cách…
Sản phẩm bị cong vênh, rạn rứt, trầy xước, bể vỡ…
QUY TRÌNH BẢO HÀNH.
Bước 1: Khách hàng mang sản phẩm cần bảo hành đến Đại lý hoặc cửa hàng có kinh doanh sản phẩm của Hùng Phát. Bước 2: Nhân viên Kinh Doanh của Hùng Phát tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành từ Đại lý hoặc cửa hàng theo form mẫu ( phân loại, nhập kho, ghi giấy bảo hành) và thực hiện bảo hành. Bước 3: Sau khi bảo hành xong, nhân viên Kinh doanh Hùng Phát trả sản phẩm bảo hành cho khách hàng tại đại lý hoặc cửa hàng nhận bảo hành. Và phía Đại Lý, Cửa Hàng của Hùng Phát sẽ liên lạc với khách hàng của mình đến nhận sản phẩm.
5. TRƯỜNG HỢP NHẬN BẢO HÀNH/ SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ
5.1. Điều kiện
Sản phẩm của công ty, bị lỗi do khách hàng, người tiêu dùng sử dụng sai quy cách.
Sản phẩm của công ty quá hạn bảo hành: chỉ áp dụng đối với hàng chưa qua sử dụng.